Гарантии

Наша компания предоставляет гарантии на всю реализуемую продукцию. Гарантийные обязательства распространяются также на монтажные и измерительные услуги, оказываемые специалистами предприятия.

Сроки

При осуществлении монтажа систем кабельного обогрева гарантийный период составляет 3 года. Для отдельных элементов систем обогрева обслуживание по гарантии предоставляется производителями продукции, а также их официальными представительствами. Гарантия производителя на комплектующие может составлять 2 года и более.

Максимальный период гарантийного обслуживания от нашего предприятия предусмотрен для нагревательных кабелей и матов для теплого пола: приобретая подобную продукцию, клиенты компании могут пользоваться гарантийным сервисом на протяжении всего периода эксплуатации изделий. Гарантия на кабели для обогрева кровли и трубопроводов варьируется в диапазоне от 2 до 10 лет.

Объекты и условия

Гарантийный сервис распространяется на нагревательные кабели, регуляторы и различные аксессуары для данного оборудования. Период обслуживания начинается с момента продажи изделий или с даты подписания актов сдачи-приемки работ. Гарантийные обязательства не распространяются на те дефекты оборудования, которые появились по причине механических повреждений, внешних воздействий, а также в результате воздействия химических веществ. Узнать о других исключениях на предоставление гарантийного обслуживания можно, обратившись к консультантам нашего предприятия.

Важно принимать во внимание, что компания сохраняет за собой гарантийные обязательства только при том условии, что клиент придерживается инструкции по эксплуатации оборудования. Если в течение гарантийного срока покупатель обнаружит дефект, появившийся по вине предприятия, то наши специалисты устранят неисправность абсолютно бесплатно. Сроки предоставления гарантийного обслуживания согласовываются с клиентом и могут быть различными для разных изделий. Факт обнаружения дефектов и порядок их устранения фиксируются в двустороннем акте гарантийного обслуживания.

Чтобы воспользоваться возможностями гарантийного сервиса, клиенту необходимо обратиться к менеджерам нашего предприятия и сообщить им о выявленных неисправностях в работе оборудования. Связаться с представителями компании можно по электронной почте или по номерам телефонов, которые указаны в разделе «Контакты».